开放平台保证金管理制度
版本发布日期:2020年4月6日
版本生效日期:2020年4月13日
为促进微折购开放平台商家更好地服务消费者,商家需根据微折购开放平台要求缴纳保证金,本规则适用于微折购开放平台所有入驻商家。
1、 定义
1.1 保证金指商家以“一商家一保证金”原则向微折购开放平台缴纳的用以保证其商品和服务质量的资金,微折购可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。
1.2 预存保证金:是指商家在微折购开放平台经营提前预存的保证金。
1.3 冻结保证金:是指微折购开放平台在商家经营过程中为了履行对消费者的消费者保障承诺而暂时冻结的商家预存保证金。
1.4 保证金可用余额:是指预存保证金减去已赔付金额、已冻结金额以及已标识的暂扣金额后的剩余金额。
2、 保证金缴存
2.1 商家应根据微折购开放平台要求缴纳保证金,作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对消费者和其他权利人进行赔偿的资金。
2.2 对于商家所缴存的保证金,微折购不需向商家支付任何利息。
3、 保证金冻结与解冻:
3.1 保证金以商家申请结算的订单总额计算,商家应缴纳的保证金不得低于该金额的20%。
3.2 商家提交结算申请时,微折购开放平台将从保证金可用余额中依据3.1条之规定冻结相应金额。
3.3 被冻结的保证金自冻结之日起满15天自然解冻。
4、 保证金的调整
4.1 微折购有权根据商家的业务变化及实际赔付情况等以书面方式通知商家调整保证金冻结比例。
4.2 如果商家曾因违规被微折购清退,若再次申请加入,微折购有权提高商家的保证金冻结比例。
4.3 如果商家店铺受到行政机关调查处罚,微折购有权提高商家的保证金冻结比例。
4.4 微折购开放平台有权视订单售后处理情况调整保证金冻结期限,直至问题解决或协议终止。
5、 保证金赔付
5.1 若经微折购审核认定商家有下列情形之一的,微折购有权根据实际情况从商家已缴付的保证金中扣除有关的款项赔付消费者或微折购或相关权利人:
5.1.1 未履行或延迟履行任何服务承诺;
5.1.2 出售假货或出售质量不合格商品;
5.1.3 虚假或夸大宣传;
5.1.4 侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利;
5.1.5 价格设置错误无法发货;
5.1.6 对于消费者针对商家服务承诺的每一有效投诉,微折购有权根据相应损失予以暂扣,有效投诉判断,以微折购确认为准;
5.1.7 其他违反微折购开放平台规则、与微折购签订的协议或相关的服务承诺的情形。微折购若提取商家的保证金进行任何赔付,将以电子邮件或短信等形式通知商家,并说明赔付原因及赔付金额。
5.2 保证金不足的情形处理:
5.2.1 当商家的保证金不足以赔付消费者及其他权利人时,商家应自行支付额外的赔付金额;
5.2.2 如商家的保证金不足以支付任何赔付金额,微折购有权中止或终止服务,包括但不限于采取冻结商家应结货款、将商家从平台清退、追究商家的违约责任等;
5.2.3 在商家的保证金不足时,微折购没有义务使用自有资金向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项;
5.3 如商家违反有关的服务承诺和/或微折购开放平台规则和/或商家与微折购签署的其他协议,给微折购造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,微折购有权从保证金中扣除相当于微折购损失的金额。
6、 保证金退回
6.1 若商家申请退出(或被清退)微折购开放平台,须在所有订单终止、所有索赔完结且已完成交易的所有相关冻结款项均已解冻,商家可向微折购发起退还保证金的申请。自终止合作之日起,若商家符合审批条件(如申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单、无处于冻结状态的保证金等),微折购将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后,将保证金余额退还至商家已验证支付保证金的公司账户中。
6.2 商家可在合作期间随时申请将保证金可用余额退回,已赔付金额、已冻结金额以及已标识的暂扣金额无法申请退回。
6.3 因出现本规则5.1中所述的行为或商家与微折购签署平台协议中约定的被微折购清退的商家,保证金在清退时不予退还。
7、 其他
7.1 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行收费等第三方费用,由商家承担,微折购可从保证金余额中扣除。
7.2 若商家信息变更,需要根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等),按照微折购的要求准备应提供的材料文件,并提前30个自然日以书面形式通知微折购,否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误,损失由商家自行承担。
8、 附则
8.1 微折购可根据平台运营情况适时调整本管理规则并向商家公示。
8.2 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,微折购有权酌情处理。但微折购对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在微折购的任何行为,应同时遵守与微折购及其关联公司签订的各项协议。
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