至供应商朋友们的一封信
尊敬的供应商,您好:
感谢您长期以来对微折购各项工作的支持与配合!为更好的销量您的产品,口碑相传,故对产品的品质要求进一步规范化,让消费者全过程了解品质的控制;为了更好的保障其品质能符合消费者要求,需对供应商的供货品质进行约束,感谢您的理解与配合!
一、请详细阅读以下事项
1.资质齐全,拒绝三无产品;
2.产品宣传资料齐全,如:详情图,360°展示视频,产品注意事项,温馨提示等;
3.尽可能提供延伸性服务。
举例:
1.护肤品可以提供护肤小技巧,如何选择适合自己的、有无过敏配料、有无特殊使用方法、搭配什么更好用等等;
2.服装可以提供穿搭建议,一件衣服提供不同的搭配图片、衣服有无大小偏差、根据身高体重推荐尺码;
3.食品可以提供菜谱做法,搭配什么更好吃、适合什么人群、有无特殊食用方法、有无短期保质期时间等;
4.电器要提供养护方法,操作视频或手册、功能性使用方法、是否售后维修服务等。(含有功能性的产品要通过视频方式更直观的表达)
二、发货注意事项
1.发货时效,须在规定时间内发货(尤其是在承诺时间内);
2.展示图片与样品必须与大货一致,不得有一丝差异,如因包装升级等问题造成的不一致,请及时告诉工作人员,否则造成大量售后,既让客户不满意,又给您造成巨大损失;
3.包装要保证物品的完整性,水果,电器类一定要包装严谨,发货时对应发货所提供的图片,不得调换包装;
4.及时上传单号,更新物流信息。
三、商品详细介绍规范用语(避免以下违禁词,否则会受到监管部门处理)
1. 不得提供敏感禁用词汇及图片视频;
2. 不得夸大宣传;
3. 不得涉嫌诱导消费者;
4. 不得涉嫌迷信思想;
如:黄赌毒、必须、一定、肯定、极/级、第一、最、首(极限词语)等字眼,请广大供货商核实检查好产品资料后再提供。
品质、口碑、服务,是我们共同发展的目标,只有强基固本,精细管理,才能达到消费者的追求。
对于出现部分供货商有违规现象,如有下事项我们将不再合作:
1. 货不对板,样品与实际收货不符;
2. 提供虚假商业资质;
3. 隐瞒发货情况,漏发,延迟发货等情况;
4. 提供假货;
5. 以次充好,真假掺在一起发货;
6. 虚假物流信息,只显示揽收,物流未动;
7. 完全不配合处理售后,一开始口头答应予以处理,发生售后问题,却不予配合。
如有以上情况,轻者予以口头警告,重者予永久取消合作!
信誉是钱买不来的,不要有一切伤害信誉者的行为,永远把客户放在第一位。让我们共同努力,共同监督,做好每一个细节,不断进步。
从售卖到售后容不得一丝马虎,请尽可能做到以下条件:
1.满足客户所需,提供更多品类产品;
2.务必做到产品质量过关;
3.尽可能价格公道;
4.尽可能做到全国包邮;
5.尽可能提高发货时效;
6.尽可能在售后期限内认真处理售后,保证客户100%满意,提高客户信任度。
微折购期望我们亲爱的供应商们从长远利益出发,本着对客户负责的原则,在我们互惠友好的基础上,使自身得到更高的提升。
“祸莫大于不知足,咎莫大于欲得”。在任何时候,都要堂堂正正做人,干干净净做事,树立自身的良好品德。
合作共赢是我们共同目标,实现目标需要大家的共同努力,感谢供货商对我们的理解和认可,感谢您一如既往的支持,让我们携手同行。共同创造更美好的明天!
非常感谢您的理解与支持,祝亲爱的供货商们健康快乐,事业昌盛!
微折购团队
2020年3月30日
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